随着现代制造设备的高科技化、结构复杂化、自动化程度的提高，设备维修的难度越来越大。设备的故障、微小停机、综合利用率低常常会给企业造成巨大的经济损失。针对这一系列问题，克服技术难题，开发出了适合各企业需求的《设备维修保养管理系统》。

一、需求分析

       机械设备由于受施工条件、地质条件及使用过程中的许多不确定因素的影响，造成在使用过程中设备的过早损坏及报废，给企业造成了一定的损失，如何对设备进行科学合理的维修与保养，保证设备保持良好的技术状态，是保障设备正常进行的基本手段。传统的评价考核中，侧重于机械完好率、利用率等指标，而常常忽视了经济指标，极不利于设备的技术进步与企业经济效益的提高。评价机械设备的维修质量中，重要的经济指标应该是机械的“寿命周期费用”，即设备的原始费用与使用费用的总和。
 设备在整个使用过程中可借助维护保养和修理等方法进行多次修复，通过对现有设备的保养、修理，延长设备的使用寿命。要想获得最佳的经济效益，应从维修和保养两方面考虑如何延长机械设备的使用寿命、降低成本、减少不必要的损耗。

       对于现代化设备来说，不出故障是很难做到的，问题在于早期发现，防患于未然。事后维修（又称故障维修）方式很难做到这一点，其有周期性的特点。定期维修不可能预防任何设备和系统存在的随机故障，其检修期远远小于最短故障期，因此可以保证不会出现设备损坏的严重故障，但是往往要使还能运行一段时间的设备停下来检修，即减小了进尺又增加了维修费用，造成所谓“过剩维修”。

       定期或连续地对设备进行状态监测，查明有无劣化或故障征兆，安排在必要时进行修理。它能在设备失效前检测和诊断出所存在的故障，并可较准确地估计连续运行的可靠时间，因而设备使用寿命最长，意外停机事故最少，过剩维修受到控制，从而减少了备件消耗和维修工作量，也可减少因检修而出现的人为故障，从而使维修费用最低。
分部修理法是将设备的各个部件作为独立的部分，而后有计划、按顺序地把设备的各个部分分儿次拆卸进行修理。这种方法比较灵活，修理工作量分散，可以利用节假日或非生产时间进行修理，能增加设备的生产时间，提高设备利用率。
同步修理法包括两方面的内容，一是对设备部件中的不同零件，在设计时就让它们的使用寿命相同，将来同时损坏、同时换掉。二是将生产过程中工艺上紧密联系的若干台设备安排在同一时间进行修理，实现修理同步化。
      
       针对不同类别的维修方法推出不同版本的设备维修保养管理系统，以最适合各企业使用的方案来解决设备维修保养管理信息化问题。
开发的《设备维修保养管理系统》基于BS架构，使用SQL Sever数据库系统，适合省级以上等大型区域借助互联网联机使用。这样既为公司节约了开支，又解决了各级部门设备维修信息管理问题。

二、使用本系统的好处

       使用软件公司开发的《设备维修保养管理系统》具有以下好处：
1、信息管理方便，使设备维修保养工作从人工处理转到计算机高效率处理的信息化过渡，这是实施本软件最直观的好处，也使得政府减少了人力资源的浪费。
2、信息处理及时，计算机系统可以自动根据时间提示软件使用者，例如到期设备的保养等信息，减少了因信息处理不及时而出现的各种问题。
3、表格格式规范，本系统各个表格使用规范的格式。这样在各企业信息交流中可以方便的查看设备维修工作信息。
4、数据网络化管理，领导可以足不出户了解到各个部门的设备维修和保养工作情况，方便及时的作出相应决策。也方便各个部门之间工作的相关联系，统一数据。
5、数据统计分析简单，如果采用人工的方法进行统计分析，工作量将会难以估计。设备维修保养管理系统解决了这一难题，采用计算机处理已有数据可以使几天的工作量减少到几分钟。
6、设备信息明了，相对人工操作，计算机录入数据更简单，直观。
7、提供统一信息展示平台，为领导决策提供科学的依据。维修保养信息的及时、准确是领导作出一个明智决策的必要保证。
8、软件公司拥有强大的技术力量，拥有一批技术顶尖的工程师做后盾，为各企业在软件使用中遇到的新问题提供一个最快最好的解决方式。
9、软件为客户着想，在不断提高技术水平的同时，致力于减少开发成本，保证各企业用最少的资金来获得最高功能的系统。

三、开发技术

       目前数据库技术发展日趋完善，可用于数据库开发的工具也越来越多。我们常用的Java，以及广为流传的Access。
Microsoft SQL Server 是运行于NT操作系统上的，基于客户机/服务器的关系型数据库管理系统。SQL Server使用客户机/服务器结构把工作负荷分解成分别在客户机和服务器上执行的任务。客户机应用程序可以运行在一个或几个客户机机器上，也可以运行在服务器上，负责向用户提供数据，服务器负责管理和分配服务器资源。
Microsoft SQL Server 2008是面向21世纪的关系型数据库，它在易用性、伸缩性、可靠性和数据仓库等方面都具有优良的性能。
（1）易用性
Microsoft SQL Server 2008是为客户提供商业问题解决方案的最佳选择之一。编程人员可以通过简单的操作就可以完成一个复杂的管理，免除了对标准操作的复杂管理。
（2）伸缩性
用户对数据库的投资是非常巨大的，一般都希望投资能够得到保护，即随着业务量的增大，数据库也能随之灵活的发展，以便处理更多的用户和数据，在这方面，SQL Server 2008具有很强的灵活性和伸缩性，可以最大程度的满足客户的需要。
(3) 可靠性
SQL Server 企业管理器是基于一种在称之为微软管理控制台（MMC）的新的通用服务器管理环境下进行工作的，这种共享结构为微软服务器的应用程序提供相一致的用户接口。使用企业管理器时，可以通过设置服务器、数据库、远程服务器的属性和安全性设置来检查和配置SQL Server 系统。用户可以用它创建和修改表、视图、存储过程、规则、默认值和用户自定义的数据类型、管理报警信号、操作员视图出错记录等。
系统联为一体，界面整齐、美观，操作简单、方便。另外，支持按权限对系统进行操作，即不同类型的用户拥有相异的权限进入不同的平台。以确保整个数据库中数据的安全性及完整性。本软件包含一个服务器端和与之联网的N个客户端，服务器端需要安装SQL Sever服务器，用来处理分析数据。运行系统可以是windows XP、windows 2007、vista。

四、系统特点及功能

       技术先进：以Microsoft WinXP，Win2000等为平台，提供安全、稳定的运行环境；采用大型数据库Microsoft SQLSERVER 2000及复制技术，保证数据安全；多层次的分布式网络体系结构设计，很好的支持设备维修保养工作的网络管理模式。完全的网络化操作各个站点的数据保存即通过网络传递到服务器，相关人员可以随时看到更新的数据，极大的提高了信息传递的速度，使得设备维修和保养工作的管理效率更上一层楼。

一体化的功能：设备维修保养管理系统集企业信息管理、设备维修保养工作管理、设备资料管理、设备备件管理等诸多管理功能于一身，信息采集和统计实现一体化的链接。
导航式的界面：WINDOWS界面新颖独特，所想即所见，所见即所想，这就是导航式操作的优点。使用极其方便，前后台操作，几分钟内学会。按业务设置菜单，操作性极佳。会众多功能的巧妙安排，缩短了数据传输的流程；数据的错综复杂体现在系统内部，你的操作依然那么简单，省时又省心。
严密的安全机制：针对于系统所有功能项，可设置多层权限控制（查看/更改/审核）；针对于系统数据，可设置数据级的权限控制，在整个系统中，确保每种角色和每个职工只可操作自己权限范围的工作项目；针对于进价敏感问题，可更进一步设置每个用户的进价操作权限；针对于安全监控后备，系统全程记录每个操作员的操作日志，确保防而不漏，有据可查。

        满足更全面的设备管理需求：系统支持多种设备维修和保养工作需求，其中包括：设备保养的提前提醒，设备备件高库存的提示等。

        多种查询统计方式，灵活实用：按使用单位查询设备台帐信息、按检测部位查询设备点检维修信息、按设备名称和编号查询设备更新信息、按设备名称统计设备温度劣化倾向信息等。

       灵活的网络设置：系统支持多种管理模式，可以由用户灵活设置。

       丰富的报表管理及决策分析：提供常见实用的分析报表，科学的数据分析为您提供决策的基础；系统还为高级客户提供灵活的自定义报表、直接的SQL查询及外挂特殊格式的报表文件。

       系统维护灵活方便：系统随时监控客户端机的工作状态；可向前台发送消息下达通知及帮助解决故障；软件具备自动升级功能，保证软件自动及时更新，方便维护，节省成本。
全能的报表查询：报表中心提供了有关设备维修信息等一系列报表，覆盖面广，统计方法科学，数据准确。所有的报表和基本资料均可导入EXCEL中进行分析加工，以满足用户的更高的要求。

       友好的在线交流：领导布置工作不一定要通过开会了，同事之间的配合也不一定要面对面的交流。信息广播功能可以对所有的用户或特定用户发送信息，系统所有的用户都可以通过内部短信进行交流。

高度的兼容性：本系统与设备维修保养管理软件老版本有高度的兼容性，系统自带智能升级程序，免去了手工升级的繁琐。

       开放式的打印设计和OOP技术：设备维修保养管理系统的打印样式设计功能采用当今流行的报表设计器进行设计。部件组成模块，模块组成系统。系统特有的部件化设计(OOP技术)，用户可用各种部件组装成千上万种使用界面模式，以满足用户随心所欲的要求。

       万能查询器：系统各处配有全智能万能查询器，其性能绝对超一流，不需用户输入关系符和逻辑符，还可以自定义查询条件。使信息查询灵活多样，极为方便。真可为所欲为。  《设备维修保养管理系统》主要功能模块：
本系统客户端部分主要分为十大模块，即企业信息设置模块、设备资料管理模块、设备前期管理模块、设备资产管理模块、设备使用管理模块、设备保养管理模块、设备润滑管理模块、设备点检维修管理模块、设备备件管理模块和设备更新改造模块。
设备资料管理模块：为设备维修保养系统的基础，设备维修保养工作信息主要从这里录入设置。主要有技术资料和合作厂商资料的录入。       企业信息设置：主要是基本资料的设置，记录各企业部门和员工的基本信息。
设备前期管理模块：是设备维修保养中的前期工作管理，包含设备年度技措计划、设备货源调研、设备订货合同登记、设备验收、安装调试记录等。

设备资产管理模块：基本包含了设备维修保养工作中的设备分类和资产信息，如设备台帐的录入、设备闲置、设备移装调动、设备报废、设备变动情况等。

设备使用管理模块：主要包括设备巡检录入、设备运行时间录入、总设备运行状态查询、设备运行状态查询、生产部（设备故障录入）、维修人员录入、单台设备故障列表、设备事故录入。

设备保养管理模块：主要是实现设备的保养工作，包括设备保养计划、本月保养计划、设备保养记录、未完成保养清单、设备保养提醒。

设备润滑管理模块：此模块功能是完成设备的润滑操作，包括润滑剂信息、设备润滑标准、设备润滑记录、近期需要设备润滑明细等。

设备点检维修管理：此模块主要分为设备点检模块、设备劣化模块、设备维修模块三大模块。设备点检模块包括：设备年检录入、设备点检标准、设备点检计划、设备周期计划管理；设备劣化模块包括：设备劣化倾向录入、设备温度劣化倾向分析、设备振动劣化倾向分析；设备维修模块包括：设备维修技术标准、设备维修作业标准、设备维修计划、设备维修合同、近期需要维修设备明细、设备维修派工单、设备维修记录。

设备备件管理模块：包括备件入库、备件信息设置、备件库存、备件出库、备件高库存报警、近期需要购买备件明细。

设备更新改造模块：主要完成设备的更新改造工作。

       除了这十大部分外，网络版数据库服务器端还包含一个接收信息数据，下达命令的功能。领导可以在极短的时间内从服务器端得到想要的信息，然后作出相应的决策，同时还可以下达文件，在同一时间，所有在客户端登陆的用户都可以接受到文件，使维修保养工作进行的更加快捷方便，减少因下达文件而耽误的时间，从而维修保养工作进行的效率更高，更顺利。

五、系统配置方案

硬件配置
服务器：
租用阿里云服务器或企业自配服务器（联想 Lenovo IBM服务器 X3650M5 8871i05 E5-2603v4或戴尔 DELL T630塔式服务器 至强Xeon）、配备不间断电源UPS，以保证数据的安全性。
客户端：
IE8以上浏览器
网络配置
建议采用品牌交换机、100M以上网卡和超6类网线进行组网。
软件配置
服务器：操作系统采用WIN2007、WIN2010服务器中文版、数据库SQL Server 2008中文企业版。
客户端：操作系统采用WIN2007专业中文版、WIN2010、WINXP
 

六、售后技术支持

       软件开发不同于其他行业，软件的售后技术支持也是一项很重要的内容。因为我们并非专业的设备维修保养的工作者，所以在开发上难免会存在着一些问题，用户在使用本软件的同时会逐渐发现这些问题，然后我们将会以最快的速度来解决这些新的问题。软件开发中心拥有庞大的技术中坚队伍，数据库开发技术与世界领先技术接轨。也正是这样，我们才敢于向客户承诺，我们会用您能想到的最完善的技术服务来满足您的需求。

1.软件安装及调试
对购买的软件进行安装及调试，以保证软件正常运行。

2.软件升级服务
软件不断增加新功能，不断升级，本公司提供相同版本终身免费升级服务。跨版本升级按两个版本的售价补差价，保证用户前期投入。

3.二次开发服务
我公司可根据用户的需求对现有软件进行二次开发，使软件更贴近用户的实际工作需求，本项为有偿服务，经双方协商收取一定的二次开发费用。

4.软件维护服务
应用软件的维护指由于种种原因引起的程序运行错误，逻辑错误等。对应用的以上情况，我公司提供无偿修改。通常来说，这些情况不会存在，但是对某些项目上，由于用户提出一些特殊的要求而做的一些特殊应用时，可能会导致软件的以上问题。

5.服务响应时间

1)     A类问题
严重影响整个系统运行，导致系统不能正常运转，业务处理错误严重且工作流程不能正常进行，网络联络中断等；此类问题山海科技公司需要在最短的时间内予以解决。
在任何时期当软件系统出现A类问题时，山海科技公司技术支持和研发工程师与贵企业系统维护人员一起首先确定问题原因；随后8小时之内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理；

2)     B类问题
影响了系统的正常运行，但没有导致系统工作流程和业务处理、网络连接的停滞或中断；此类问题山海科技公司在发现后应该立即着手解决，并在最快时间内予以解决；
在任何时期当软件系统出现B类问题时，本项目的系统维护工程师与贵企业维护人员确认问题原因，并将在随后24小时内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理；

3)     C类及D类问题
C类问题：没有影响到系统的正常运行，但为了系统日后的正常使用必须加以修改或完善；此类问题山海科技公司需要同贵企业系统维护人员进行协调，在确定后具体的解决方案后，按照双方约定的时间计划按时完成修改或改进工作；
D类问题：随着系统应用的不断深入，必然会提出越来越多的系统的完善和修改建议，对于此类问题，需要由合作双方来共同协商制定修改计划进行。
在服务保证期内当软件系统出现C类问题或D类问题时，山海科技公司方面，在接到用户书面形式的正式通知后的8小时内，维护人员将确定问题原因，在1个工作日内与贵企业协商出具体解决办法和时间安排，并着手按照计划进行修改，保证在约定时间内完成问题解决；
在服务保证期外对于软件系统出现的C类问题或D类问题，山海科技公司将本着与贵企业竭诚合作，为用户提供优质满意服务，努力提高软件的可靠性、易用性、可维护性的基本原则，由项目经理为总协调人，在接到用户书面形式的正式通知后1个工作日内，将与贵企业技术人员一道对软件功能的发展和完善进行友好协商，在3个工作日内给出问题的具体解决办法和时间安排，并据此开展工作；对于山海科技公司应负担部分的工作免费修改完成，功能性新增或增强的内容山海科技公司将酌情收取一定的成本费用。

1.     长期合作
山海科技公司与贵企业建立长期的合作关系，利用贵企业在企业管理和运行的先进设备和管理经验，充分发挥山海科技公司在信息技术、项目质量管理、本地化实施与服务方面的优势，优势互补，建立长期的合作关系。
在项目实施阶段，山海科技公司将选派最好的系统集成和软件开发工程师组成贵企业的固定的实施工作组；
在系统正式运行与维护阶段，山海科技公司将在贵企业保留最好的开发与维护工程师，负责系统的运行管理与功能的修改维护。
在工程结束后，山海科技公司将为贵企业设置专职的售后服务工程师，负责系统的运行服务，保证系统顺利地运行。
山海科技公司将指定开发人员长期驻留贵企业，直至系统建设完成并通过验收。

2.     定期回访
山海科技公司将保持定期对贵企业进行定期回访，讨论贵企业基地信息管理化建设的发展方向，及时解决系统服务方面的问题，以保证贵企业基地信息管理系统的顺利实施和良好的运行。
山海科技技术工程师将定期对贵企业进行回访，进行数据库的优化、系统软硬件运行情况的检查，制定必要的安全预防措施，预防系统可能出现的问题，及时帮助贵企业解决系统在技术方面出现的问题。

3.     技术交流
与贵企业进行不定期的技术交流，公司技术工程师将负责向贵企业介绍系统硬件技术、软件开发的新技术，免费提供新技术资料，新技术专题讲座等。

4.     九种服务方式
1)     现场安装及实施服务；
2)     远程诊断服务；
3)     定期回访服务；
4)     随机事件服务；
5)     保修期服务；
6)     长期的技术支持与合作；
7)     定期的技术交流；
8)     客户满意度调查；
5.     执行科学的维护计划管理制度

在长期的用户服务过程中，山海科技公司形成了一套科学的维护计划管理制度，现将其提供如下，建议在贵企业基地信息管理系统的维护过程中，参考执行：
《维护计划管理制度》

维护工作步骤：
1)     诊断故障并提交故障诊断报告。
2)     制定系统维护和故障恢复的实施计划。
3)     管理、监督维护计划的实施。
4)     确认维护工作完成并提交维护报告。

说明：紧急情况下，以排除故障，满足用户需要为首要任务，可以进行紧急 处理，但事后要补充相应文档与记录。

各步骤工作内容：
诊断故障并提交故障诊断报告
根据系统运行过程中出现的系统故障或其它异常情况，及时进行故障诊断，并提出故障诊断报告。故障诊断报告的主要内容包括：故障现场情况记录、故障的级别和紧急处理过程记录等。
制定系统维护和故障恢复的实施计划
根据提交的故障诊断报告，制定系统维护和故障恢复的实施计划。按照制定的计划实施系统维护工作。
管理、监督维护计划的实施
组成系统维护工程管理和监督工作组，全面负责管理和监督系统维护工作实施过程（应包含用户方与项目承包商双方）。并根据系统维护实施的各个阶段提交维护工作报告。
确认维护工作完成并提交维护报告
在系统维护工作完成后，由系统维护人员提交系统维护工作报告，由用户方项目组的技术人员对系统维护情况进行测试并予以确认。

提交成果：
每次系统维护工作完成后，都应提交如下的报告、记录等文档等资料：
1)     故障诊断报告
2)     系统维护和故障恢复的实施计划
3)     维护工作阶段报告
4)     系统维护工作报告
验收：
根据故障诊断报告、系统维护和故障恢复的实施计划、维护工作阶段报告和系统维护工作报告，和用户方项目组的技术人员一起讨论确定系统维护验收测试计划。并依此对系统进行测试验收，并提交报告。